褒めて伸ばすのが正解か、或いは滅多に褒めないのが正解か？

私は｢一概にどちらかが正解という事でなく、大切なのは内容とタイミング｣と考えます。

持論ですが、“褒められる”には中毒性があります。褒められると、人は｢もっと褒められたい｣という欲求が生まれます。

その欲求を踏まえて上司がどう振舞うかが、人を輝かせるか腐らせるかの分かれ道だと思っています。

①褒める内容

プロセスの一つひとつまで褒める組織では

｢頑張ってる姿を見せれば認めてもらえる｣という認識が蔓延しかねません。

一方で、原則的に成果しか褒めない組織では

｢この組織では成果をあげなきゃ評価されない｣という認識に統一されていきます。

“頑張ってるアピール”に余念がない部下に育てたいか？

成果に対して執念深い部下に育てたいか？

私は断然後者です。

②褒めるタイミング

｢褒められたから頑張って働く｣は一見問題無さそうに見えますが、裏返すと

｢褒められなければ頑張らなくて良い｣を暗に容認する形になります。

｢餌をもらえるから頑張る、餌をもらえないなら頑張らない｣極論こういう理屈です。

実体験を思い返しても、褒めて褒めて部下をモチベーティングしてた6〜7年前は

｢前はよく褒めてくれたのに、最近あの人変わった(＝冷たい)｣という不平不満が生まれ易かったです。

しかし、仕事においては｢頑張るから餌(評価や報酬)にありつける｣の順序が本来的です。

成し遂げるより先に餌にありつける事など、自然界でも起こり得ません。

過去の教訓も踏まえて、今は“褒美を与えるのは成果の後”が望ましいと考えてます。

①②を総括すると、

■プロセスを褒めない!!

■成果や数字を褒める!!

■成果の前に褒美を与えない!!

■褒美は必ず成果のあと!!

こんな風に考えます。